Visszatérítési és visszaküldési szabályzat – Veronikwood.hu
1. Általános tudnivalók
A Veronikwood.hu webshopban a Mercury High Road Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által forgalmazott termékek kézzel készített, egyedi darabok.
Célunk, hogy minden vásárlónk elégedett legyen a megvásárolt termékkel.
Amennyiben mégsem vagy teljes mértékben elégedett, a következő szabályzat alapján élhetsz az elállási és visszaküldési jogoddal.
2. Elállási jog (14 napos elállás)
A fogyasztónak joga van a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni a vásárlástól.
Az elállási jog gyakorlásához kérjük, írásban jelezd szándékodat az alábbi elérhetőségek egyikén:
📧 Email: info@veronikwood.hu
📞 Telefon: 06202447271
A bejelentést követően visszaigazolást küldünk, majd egyeztetjük a visszaküldés részleteit.
3. A termék visszaküldése
- A terméket az eredeti csomagolásban, sértetlen állapotban kérjük visszaküldeni.
- A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a termék hibás vagy nem azt kaptad, amit rendeltél.
- A kézzel készített termékek esetében kérjük, ügyelj arra, hogy a visszaküldés során ne sérüljenek – javasolt a gondos csomagolás.
- A visszaküldés címét emailben pontosítjuk a visszajelzés után.
4. Visszatérítés módja
- A visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően a vételárat 14 napon belül visszatérítjük.
- A visszatérítés mindig ugyanarra a fizetési módra történik, amellyel a vásárlás történt (pl. bankkártyás fizetés esetén banki visszautalás).
- A szállítási díj belföldi rendelés esetén alapértelmezetten ingyenes, így külön nem térítendő vissza.
5. Hibás, sérült vagy nem megfelelő termék esetén
Ha a termék hibás, sérült, vagy nem az érkezett, amit rendeltél:
- Kérjük, küldj fotót és rövid leírást a problémáról az [email cím]-re.
- Ilyen esetben természetesen a visszaküldés és csere költsége teljes egészében minket terhel.
6. Kivételt képező termékek
Mivel a Veronikwood termékei kézzel készített, egyedi darabok, az alábbi esetekben nem élhetsz az elállási joggal:
- Ha a termék kifejezetten személyre szabott (egyedi méret, gravírozás stb.).
- Ha a termék nem rendeltetésszerű használat miatt sérült.
7. Kapcsolat
Bármilyen kérdés vagy probléma esetén fordulj hozzánk bizalommal:
Mercury High Road Kft.
📧 info@veronikwood.hu
📞 06202447271
🌐 www.veronikwood.hu
